Términos del servicio

1. Definiciones

1.1. En estas Condiciones, a menos que el contexto requiera lo contrario:

“Comprador” se refiere a la persona o empresa que acepta la cotización del Vendedor por los Productos o cuya Orden de los Productos es aceptada por el Vendedor, incluidos los Consumidores.

“Condiciones” significa estos términos estándar de venta, incluidas las condiciones especiales acordadas por escrito entre el Comprador y el Vendedor.

“Consumidor” o “usted” se refiere al significado bajo la Regulación 4 de los Reglamentos sobre Contratos de Consumo (Información, Cancelación y Cargos Adicionales) 2013/3134.

“Contrato” significa el acuerdo para la venta y compra de Productos.

“Productos” se refiere a los productos suministrados por el Vendedor, incluidas cualquier entrega o parte.

“Orden” significa una solicitud por escrito de Productos presentada por el Comprador.

“Cotización” significa la oferta proporcionada por el Vendedor, que detalla los Productos a suministrar.

“Vendedor” se refiere a Muffle Acoustics Ltd., número de empresa SC650727.

2. Base del Contrato

2.1. El Vendedor venderá, y el Comprador comprará los Productos de acuerdo con la Orden del Comprador, que está sujeta a estas Condiciones. Un contrato entre el Comprador y el Vendedor se forma cuando el Vendedor confirma la aceptación de la Orden del Comprador a través de una confirmación de pedido o factura. Estas Condiciones regirán el Contrato en exclusión de cualquier otro término.

2.2. Ninguna variación de estas Condiciones será vinculante a menos que se acuerde por escrito entre los representantes autorizados del Comprador y del Vendedor. Cualquier cambio en estas Condiciones debe ser confirmado por ambas partes por escrito antes de entrar en vigor.

2.3. Los empleados o agentes del Vendedor no están autorizados a hacer representaciones sobre los Productos a menos que sean confirmadas por el Vendedor por escrito. Al celebrar el Contrato, el Comprador reconoce que no se basa en tales representaciones que no hayan sido confirmadas por escrito.

3. Órdenes y Especificaciones

3.1. Ninguna Orden presentada por el Comprador será considerada aceptada por el Vendedor a menos que:

• Para órdenes realizadas a través de la plataforma de comercio electrónico, el Vendedor confirma la aceptación emitiendo una confirmación de pedido o factura automatizada.
• Para órdenes realizadas a través de colegas de ventas, el Vendedor confirma la aceptación emitiendo una factura o confirmación por escrito.
• El Contrato se forma una vez que el Vendedor ha emitido una confirmación de pedido, ya sea automatizada o manual.

3.2. El Comprador será responsable de garantizar la exactitud de los términos de cualquier Orden presentada y de proporcionar al Vendedor la información necesaria relacionada con los Productos dentro del tiempo suficiente para permitir al Vendedor ejecutar el Contrato de acuerdo con sus términos.

3.3. El Vendedor se reserva el derecho de hacer cambios en la especificación de los Productos necesarios para cumplir con los requisitos legales. Se podrán realizar cambios menores que no afecten significativamente la calidad o el rendimiento de los Productos sin previo aviso al Comprador.

3.4. Para Productos hechos a medida o personalizados, el Comprador reconoce que no se pueden realizar modificaciones en la especificación una vez que ha comenzado la producción.

A los efectos de esta sección, “producción” incluye todo el trabajo preparatorio, como la adquisición de materiales, la finalización del diseño y la obtención de piezas, que son parte integral de la creación de los Productos personalizados. Cualquier modificación después de esta etapa debe ser acordada por el Vendedor y puede incurrir en cargos adicionales.

4. Precio

4.1. El precio de los Productos será el precio cotizado por el Vendedor o, en caso de que no se haya cotizado un precio, el precio listado en la lista de precios publicada por el Vendedor en el momento de la aceptación del Pedido. Todos los precios son excluyentes de IVA y de cualquier cargo de entrega aplicable, a menos que se indique lo contrario.

4.2. Errores de Precio

4.2.1. Muffle Acoustics Ltd hace todo lo posible para garantizar que los precios listados en nuestro sitio web, en cotizaciones o en cualquier material promocional sean precisos. Sin embargo, pueden ocurrir errores ocasionales. 

4.2.2. Si se descubre un error de precio después de que el Comprador haya realizado un Pedido, Muffle Acoustics Ltd se reserva el derecho de notificar al Comprador sobre el error y ofrecerle la opción de: 

Confirmar el Pedido al precio correcto.

Cancelar el Pedido y recibir un reembolso completo.

4.2.3. Si el Vendedor no puede contactar al Comprador respecto al error de precio, el Pedido se tratará como cancelado, y cualquier pago realizado será reembolsado en su totalidad.

4.2.4. Muffle Acoustics Ltd no está obligada a suministrar Productos al precio incorrecto si el error de precio es obvio y podría haber sido razonablemente reconocido por el Comprador como un error. 

4.3. El Comprador es responsable de cualquier costo adicional incurrido por derechos de aduana, tarifas de importación o impuestos aplicables en el país de entrega del Comprador.

4.4. Descuentos y Promociones

4.4.1. Muffle Acoustics Ltd puede ofrecer descuentos u ofertas promocionales de vez en cuando. Estos descuentos se aplican a los precios de los productos en el momento de la compra y pueden tener condiciones específicas asociadas a su uso.

4.4.2. A menos que se indique explícitamente, los descuentos y ofertas promocionales no pueden combinarse ni “apilarse.” Solo se puede aplicar un código de descuento o promoción por pedido.

4.4.3. Todas las promociones son limitadas en el tiempo y pueden tener términos específicos respecto a las categorías de productos o mínimos de pedido a los que se aplican. Muffle Acoustics Ltd se reserva el derecho de cancelar o modificar promociones sin previo aviso.

4.4.4. Ciertos productos o categorías pueden estar excluidos de las promociones, como se especifica durante el período de promoción. Los códigos promocionales y descuentos no pueden aplicarse a tarjetas de regalo, costos de envío, o productos ya marcados como en oferta, a menos que se indique explícitamente.

4.4.5. Algunas promociones, incluidas las que tienen un límite en los descuentos máximos, pueden tener limitaciones adicionales en el número de veces que se pueden utilizar por cliente. Muffle Acoustics Ltd se reserva el derecho de limitar el importe máximo de descuento por cliente en varios pedidos dentro del periodo promocional. El Vendedor podrá revisar y cancelar cualquier pedido que parezca eludir estos límites.

4.4.6. Ajustes de precios de venta

Muffle Acoustics Ltd se reserva el derecho de reducir los precios de los productos con fines promocionales o de liquidación en cualquier momento. Si se adquiere un producto a precio completo y se pone a la venta en un plazo de 7 días naturales, el Comprador podrá solicitar el reembolso de la diferencia. Las solicitudes deberán realizarse por escrito y serán consideradas a discreción del Vendedor.

No se aplicarán descuentos retroactivos a compras realizadas más de 7 días antes de la venta. El Vendedor no está obligado a notificar a los clientes con antelación las próximas promociones o eventos de venta.

Traducción realizada con la versión gratuita del traductor DeepL.com

4.5 Validez del presupuesto

Todos los precios proporcionados en un presupuesto son válidos durante 30 días a partir de la fecha de emisión, a menos que Muffle Acoustics Ltd. acuerde lo contrario por escrito. Después de este período, los precios pueden estar sujetos a cambios debido a las fluctuaciones del mercado, los costes de los proveedores u otros factores relevantes.

5. Pago

5.1. Clientes Regulares

El pago por pedidos realizados por clientes no comerciales es debido en su totalidad en el momento de realizar el pedido. Muffle Acoustics Ltd no enviará los productos hasta que se haya recibido y confirmado el pago.

5.2. Cuentas Comerciales

Se pueden establecer cuentas comerciales sujetas a aprobación. Para clientes comerciales, los términos de pago son estrictamente 30 días después de la fecha de la factura, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.

El incumplimiento en el pago dentro del tiempo acordado puede resultar en la suspensión de la cuenta, y no se procesarán futuros pedidos hasta que se salden los pagos pendientes.

5.3. Pago Tardío

Muffle Acoustics Ltd se reserva el derecho de cobrar intereses sobre los pagos atrasados para cuentas comerciales a una tasa del 8 % por encima de la tasa base del Banco de Inglaterra, de acuerdo con la Ley de Pago Tardío de Deudas Comerciales (Intereses) de 1998. Los intereses se calculan diariamente desde la fecha de vencimiento del pago hasta que se salde el saldo por completo.

Si el pago sigue pendiente durante más de 15 días después de la fecha de vencimiento, se aplicará una tarifa por retraso del 1.5 % del monto adeudado, con un cargo mínimo de £25, además de los intereses acumulados. Muffle emitirá una notificación del estado de atraso 15 días después de la fecha de vencimiento del pago.

5.4. Métodos de Pago

Muffle Acoustics Ltd acepta pagos mediante tarjetas de crédito principales, transferencias bancarias y otros métodos de pago electrónico según lo especificado por el vendedor. El comprador es responsable de cualquier cargo adicional que aplique su proveedor de pagos.

5.5. Reevaluación del Límite de Crédito

Muffle Acoustics Ltd se reserva el derecho de reevaluar y ajustar periódicamente el límite de crédito del comprador en función de su historial de pagos, la actividad de la cuenta u otros indicadores financieros. Los términos y límites de crédito pueden ajustarse a discreción de Muffle si el estado financiero del comprador o los patrones de pago cambian significativamente. Muffle también se reserva el derecho de suspender el crédito o modificar los términos de pago en estas condiciones.

5.6. Política de Suspensión de Crédito

Si una cuenta permanece en estado de atraso por más de 30 días después de la fecha de vencimiento del pago, los privilegios de crédito del comprador pueden suspenderse automáticamente hasta que la cuenta se ponga al día. El comprador será notificado de cualquier suspensión debido a la falta de pago. Para restablecer los privilegios de crédito, puede ser necesario pagar el saldo adeudado, junto con cualquier depósito adicional requerido para futuros pedidos.

5.7. Derechos de Compensación

Muffle Acoustics Ltd se reserva el derecho de compensar cualquier suma que el comprador deba contra cualquier pago que deba Muffle al comprador. Esto incluye cualquier cantidad que el comprador deba por otros pedidos o acuerdos con Muffle Acoustics Ltd.

5.8. Resolución de Disputas por Términos de Crédito Comercial

Cualquier disputa relacionada con la facturación o los saldos de cuentas debe plantearse por escrito dentro de los 14 días posteriores a la fecha de la factura; de lo contrario, el comprador renuncia al derecho a impugnar el monto.

En los casos en que el pago siga pendiente más de 30 días después de la fecha de vencimiento, Muffle Acoustics Ltd puede iniciar procedimientos formales de cobro de deudas. El comprador será responsable de cualquier costo adicional incurrido en el proceso de cobro, incluidos los honorarios legales si corresponde.

6. Entrega

6.1. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega estimados se indican debajo del precio en la página del producto correspondiente. Aunque el Vendedor se esfuerza por cumplir estos tiempos, ocasionalmente pueden ocurrir retrasos debido a circunstancias fuera de su control. En caso de retraso, el Vendedor informará al Comprador y proporcionará información actualizada sobre la entrega.

6.2. Cargos de entrega

Los cargos de entrega al Reino Unido varían según el producto y el área de entrega. Los costos de entrega se estiman al realizar el pago y pueden estar sujetos a cambios. Para ciertos productos, los cargos de entrega pueden necesitar ser ajustados después de realizar el pedido. En tales casos, el Vendedor se pondrá en contacto con el Comprador lo antes posible para discutir alternativas de entrega o cargos adicionales.

6.3. Entregas en el Reino Unido continental vs. fuera del continente

Los cargos y tiempos de entrega para ubicaciones fuera del Reino Unido continental, como las Islas del Canal, la Isla de Man, las Tierras Altas de Escocia, Irlanda del Norte y otras áreas remotas, pueden diferir de las entregas estándar en el Reino Unido continental.

Los pedidos para estas regiones pueden incurrir en tarifas adicionales y tiempos de entrega extendidos.

Los compradores de estas regiones serán notificados de cualquier cargo adicional o demora antes del envío.

Si se realiza un pedido para una ubicación fuera del continente y la entrega no es factible debido a la red de entrega del Vendedor, el Vendedor se reserva el derecho de cancelar el pedido y reembolsar al Comprador en su totalidad.

6.4. Envío internacional

Para compradores fuera del Reino Unido, se ofrecerán opciones de entrega internacional dependiendo del país seleccionado durante el pago. Si el país del Comprador no está en la lista, deberá contactar directamente al Vendedor, quien intentará organizar una solución de entrega adecuada.

6.5. Derechos de importación y exportación

Para pedidos internacionales, el Comprador es responsable de cualquier derecho de importación, impuestos u otros cargos aplicables en el país de destino. Estos costos no están incluidos en el precio total de los productos al momento del pago y deben ser asumidos por el Comprador. El Vendedor no es responsable de los retrasos causados por los procedimientos de aduana.

6.6. Riesgo y título

El riesgo de daño o pérdida se transfiere al Comprador una vez que los productos han sido entregados a la dirección de entrega especificada en el pedido. La propiedad de los productos permanece con el Vendedor hasta que se haya recibido el pago completo. Si el Comprador no paga, Muffle Acoustics Ltd se reserva el derecho de recuperar los productos.

6.7. Política de envío

Para obtener detalles completos sobre los cargos de entrega, tiempos estimados y opciones de envío, se aconseja al Comprador revisar la Política de Envío completa del Vendedor, que está disponible en el sitio web del Vendedor.

6.8. Livraisons de palettes et responsabilité du déchargement

• Les livraisons de palettes se font uniquement en bordure de trottoir, sauf accord écrit contraire.
• Pour les palettes jusqu'à 750 kg, une livraison par hayon élévateur sera fournie. Les palettes dépassant ce poids ou de taille non standard peuvent nécessiter l'accès d'un chariot élévateur ou d'autres dispositions de déchargement.
• L'acheteur est tenu d'assurer un accès sûr et approprié au lieu de livraison et de fournir tout équipement ou personnel nécessaire au déchargement des marchandises.
• Si la livraison ne peut être effectuée en raison de restrictions d'accès ou d'un manque de dispositions de déchargement, l'acheteur sera responsable des coûts de re-livraison, des frais de stockage ou d'autres frais encourus.
• Muffle Acoustics Ltd n'accepte aucune responsabilité pour les retards ou les coûts résultant de l'échec des livraisons lorsque l'acheteur n'a pas assumé ces responsabilités.

7. Inspección y aceptación

7.1. El Comprador deberá inspeccionar los productos inmediatamente después de la entrega e informar al Vendedor de cualquier daño o escasez en un plazo de 24 horas. Si no se informa al Vendedor dentro de este período, se considerará que los productos han sido aceptados.

7.2. Si los productos se encuentran defectuosos o no se ajustan al pedido, se deberá notificar al Vendedor por escrito.

Una vez recibida la notificación, el Vendedor trabajará con el Comprador para determinar una solución adecuada, que puede incluir reparación, reemplazo u otras acciones correctivas. Si no se puede llegar a un acuerdo, es posible que se requiera que el Comprador organice la devolución de los productos para una inspección o reembolso.

7.3 Instalación como aceptación - Al proceder a la instalación de los Productos, el Comprador confirma que ha inspeccionado y aceptado los Productos tal y como se entregaron, libres de defectos o discrepancias visibles. Cualquier reclamación relativa a daños, faltas o defectos deberá realizarse antes de la instalación. Muffle Acoustics Ltd no será responsable de ninguna reclamación relacionada con defectos o daños identificados después de que los Bienes hayan sido instalados.

 

8. Devoluciones y Reembolsos

8.1. Productos Hechos a Medida y Personalizados

8.1.1. La mayoría de los productos vendidos por Muffle Acoustics Ltd son hechos a medida y/o personalizados de acuerdo con las especificaciones del Comprador. Como tal, estos productos no pueden ser devueltos o cancelados una vez que ha comenzado la producción, excepto en casos donde los Productos sean defectuosos o no cumplan con el contrato.

8.1.2. Si un producto es defectuoso o no se describe correctamente, el Comprador debe notificar a Muffle Acoustics Ltd dentro de los 14 días posteriores a la entrega para organizar una devolución o reemplazo.

8.2. Productos No Personalizados

Para artículos no personalizados, tiene el derecho de cancelar su pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los Productos, de acuerdo con los Reglamentos sobre Contratos de Consumo (Información, Cancelación y Cargos Adicionales) 2013.

Para iniciar una devolución, comuníquese con nosotros por escrito a través de correo electrónico. Los Productos deben ser devueltos en su embalaje original, sin usar y en condiciones de reventa. Usted será responsable de los costos de envío de la devolución a menos que los Productos sean defectuosos o estén mal descritos.

9. Garantías y Conformidad de los Productos

9.1. Muffle Acoustics Ltd garantiza que todos los Productos:

• Serán de calidad satisfactoria.
• Cumplirán con su descripción.
• Serán aptos para cualquier propósito particular comunicado a Muffle Acoustics Ltd en el momento de la compra, siempre que sea razonable confiar en nuestra habilidad y juicio.

9.2. Cualquier incumplimiento debe ser reportado dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

9.3. Productos de Terceros

Muffle Acoustics Ltd no acepta responsabilidad por ningún defecto en productos de terceros suministrados como parte de un pedido, pero se esforzará por transmitir el beneficio de cualquier garantía del fabricante aplicable.

10. Responsabilidad y Fuerza Mayor

10.1. Muffle Acoustics Ltd no será responsable por pérdidas indirectas, especiales o consecuenciales, incluidos la pérdida de ganancias, excepto en casos de muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia.

10.2. Fuerza Mayor

Muffle Acoustics Ltd no será responsable por retrasos o incumplimiento de cualquiera de sus obligaciones debido a eventos fuera de su control razonable, incluidos, entre otros, actos de Dios, guerras, huelgas, incendios, inundaciones o problemas con proveedores. En tales casos, la parte afectada debe notificar a la otra parte tan pronto como sea razonablemente posible.

11. Insolvencia del Comprador

11.1. Si el Comprador se vuelve insolvente o no puede pagar sus deudas, el Vendedor puede cancelar cualquier Orden existente y recuperar los Productos ya suministrados por los cuales no se ha realizado el pago.

12. Derechos del Consumidor y Regulaciones sobre Ventas a Distancia

12.1. Muffle Acoustics Ltd cumple con la Regulación de Contratos del Consumidor (Información, Cancelación y Cargos Adicionales) de 2013.

12.2. El derecho a cancelar no se aplica a artículos hechos a medida o personalizados, según se indica en la política de devoluciones anterior.

12.3. Para productos no personalizados, puede cancelar dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los bienes, siempre que los bienes estén en condiciones de reventa y se devuelvan a su cargo, a menos que estén defectuosos.

12.4. Reembolsos

Al recibir los bienes no personalizados devueltos que estén en condiciones de reventa, Muffle Acoustics Ltd emitirá un reembolso dentro de los 14 días a través del método de pago original.

13. Productos en liquidación y reventa por parte de socios

13.1 Naturaleza de los productos en liquidación

Los productos en liquidación incluyen artículos descontinuados, con exceso de inventario o clasificados como “de segunda” debido a imperfecciones estéticas menores. Estos productos se ofrecen a un precio reducido y pueden diferir ligeramente en apariencia o embalaje en comparación con los artículos nuevos estándar.

13.2 Condición del producto y reconocimiento por parte del comprador

Los artículos en liquidación se venden tal como se describen. Aunque se hace todo lo posible para representar con precisión los productos, pueden mostrar signos de manipulación previa o defectos menores. El comprador acepta la condición del producto en el momento de la compra y reconoce que dichos artículos pueden no cumplir con los estándares estéticos de los productos que no están en liquidación.

13.3 No se permiten devoluciones ni cancelaciones

Todas las ventas de productos en liquidación son finales. Estos artículos no son reembolsables ni retornables, a menos que presenten defectos no divulgados o infrinjan los derechos legales del consumidor. Esta cláusula no afecta sus derechos legales bajo la legislación aplicable de protección al consumidor.

13.4 Limitaciones de garantía

Los productos en liquidación o de segunda calidad se venden con garantía limitada o sin garantía, salvo que se indique expresamente lo contrario. Cuando se proporciona una garantía, esta puede ser más corta que la aplicable a productos estándar. Los términos de cualquier garantía aplicable serán confirmados por escrito en el momento de la venta.

13.5 Ventas a través de socios revendedores

Cuando los productos en liquidación se venden a través de socios o revendedores autorizados que actúan en nombre de Muffle Acoustics Ltd:

13.5.1. Muffle sigue siendo el punto de venta legal ante el cliente.

13.5.2. Muffle gestionará el servicio al cliente y la logística de entrega.

13.5.3. El socio sigue siendo propietario de los productos hasta que se vendan y se compromete a mantener el inventario en condiciones aptas para la venta.

13.5.4. Muffle podrá deducir los costos de transacción, manipulación y transporte del ingreso correspondiente al socio, conforme a lo acordado por escrito.

13.6 Riesgo, entrega y transporte de productos en liquidación

El riesgo sobre los productos en liquidación se transfiere al cliente al momento de la entrega. Muffle organizará el transporte mediante transportistas adecuados, pero no se hace responsable por daños durante el transporte, a menos que se notifique dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

Cuando intervengan socios revendedores, estos son responsables de garantizar que haya un embalaje adecuado para la recogida y entrega. Muffle se reserva el derecho de suspender la reventa si los daños, entregas erróneas o quejas se vuelven excesivos.

13.7 Exención de responsabilidad

 

Muffle Acoustics Ltd no acepta ninguna responsabilidad por defectos estéticos o imperfecciones menores que se hayan revelado antes de la compra. Cualquier responsabilidad por daños se limita al precio de compra del artículo en liquidación.

14. Propiedad intelectual

Todo el contenido, incluyendo, entre otros, descripciones de productos, diseños e imágenes en el sitio web de Muffle Acoustics Ltd, es propiedad intelectual de Muffle Acoustics Ltd o de sus proveedores y está protegido por las leyes aplicables. Se prohíbe el uso o reproducción no autorizados.

Estos términos se actualizaron por última vez el 10 de abril de 2025.